公司要闻 大事记 媒体聚焦 便民停车
身边暖心事 | 温暖的服务,不止于停车
时间:2024-10-28

党建引领竖旗帜

培育道德新风尚

 

参天之木,必有其根;怀山之水,必有其源。合肥自古就有崇文尚礼、崇德向善的优良传统,千百年来传颂着三孝子救母、礼让龚万巷的故事。近年来,合肥聚力打造“好人之都”,大力厚植“好人之都”的文化土壤。无数个“好人”在普通的岗位上兢兢业业、发光发热,如春风化雨、温暖人心。

王伟也是他们中的一员,他时刻以党员的标准严格要求自己,通过实际行动履行“以人民为中心”的职责,提升公共服务水平。

 

勤于学习:

善于发现车辆隐患普及常识

 

2018年,王伟成为一名泊管员,与同事们的工作范围为政务区片区,周围有合肥市社保局等单位,除了附近上班的人员在此固定停车外,还有不少来办事的市民会临时停车,他与很多车主也成了好朋友。

“大概有四成车主是来办事的,六成是在附近上班的,大多比较面熟。”王伟主要的工作是快速引导车主车辆入车位,协助交管部门保持道路畅通。来回行走间,他都留心观察一下车辆,有的车胎压不正常,有的车胎安装位置不对。“车轮上四个花纹着地的,胎压正常。”遇到着地花纹小于四个的,他会提醒车主,胎压高了,着地花纹大于四个的,他也会提醒车主,胎压小了,“胎压小了,比较费油,方向盘也会很重。”

有位车主在附近上班,王伟有次特地等到他:“你车的脚踏是不是很重?轮胎安装不对。”车主很惊讶地点头,但不知道轮胎安装还讲究位置。“这个车型,轮胎上其实有小小的红圈和黄圈,红圈是最重的地方,应该安装在气门芯对面,给轮胎推重。”王伟说,很多私人修理店,都不知道这个常识。

“是我的一种本能,就是想看看他们的车况,车辆上路,安全第一,有安全隐患就提醒一下。”王伟没有从事过机动车修理工作,但是爱学习,订阅杂志、下载APP,具备了丰富的车辆安全常识。

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延伸服务:

主动帮助车主除雪上牌

 

严谨又热心,是附近车主对王伟的第一感受。今年2月中下旬,合肥迎来雨雪天气,合肥12345市长热线接到市民的表扬电话,感谢王伟帮忙消除车挡风玻璃上的积雪。

而这几乎是每一场雪后,王伟都会做的事,且对除雪很有心得:“不要用尖锐利器,随身携带的银卡等卡片最方便。”

有次,王伟发现一车主开空调午休近两个小时,车辆下面没有滴水,他敲窗提醒:一般开空调15-20分钟副驾驶下方就会有滴水,你这快2小时了,一滴水没有,车子有问题,要注意。两三天后车主来感谢他,告诉他车子拖去维修了,空调管堵住了。

车主们喜欢和王伟聊天,有车主吐槽空调不凉快,王伟会帮忙分析是不是空调滤芯堵住了。他经常热心地帮车主更换空调滤芯、空气滤芯。如果车主去4S店,不仅耽误时间,材料费加人工费约300元至400元,王伟免费帮忙更换,车主仅需网购材料约30元至40元,他说“不用费时费事去4S店,现在大家工作都很忙很累。”

 

感受快乐:

在信任中体现价值

 

“这就是随手一帮的小事,对我来说很简单的,同事们都会这样做的。”王伟说,希望车主提到“泊管员”时,想到的不仅仅是“收停车费的”,而是“可靠的朋友”。他主动提供了很多免费服务,并延伸到了每一个细节处,“小小的细节,可能就是大大的安全。”

处处留心,事事细心。下雨天,他会用雨衣挡住忘关窗户的车辆;连续停了两次的临牌车,他会去主动询问正式牌照是否发放了?可以帮忙安装。“临牌有效期一般15天,他来了两次,差不多也该领到正式牌照了。”五年来,王伟已为几十位车主安装了牌照。

很多人会开车,但对用车常识并不了解,王伟每次都会提醒一番,夏天车窗对角打开会加速空气对流,空调应先开外循环再开内循环人体会更舒适等等。老朋友一样的王伟,让车主进进出出都开心地招呼一声,经常从车窗里递出一瓶水。

“车主很信任我们,我们也从中体会到了这份工作的意义与价值,任何一个工作,都有它的价值,而我们可以将价值放大。”王伟说,他在工作中感受到了快乐,帮助别人让他心情愉悦。

 


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